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天津净水器市场:价格差距大各种标准并行

2013-07-17

2013年05月20日13:42 来源:天津日报作者:张立平 陈忠权 杜洋洋

最近,媒体与企业关于“水标准”的论战再次引发人们对饮水安全的高度关注。从自来水到桶装水,从小区自动售水机到家用净水器,随着人们健康意识的觉醒,近年来中国人频频“换水”。 在国内水污染事件频出的大背景之下,在“喝放心水”愿望的强烈驱使之下,十几年来不温不火的家用净水器市场在最近两年开始异军突起。一组值得关注的数字是,中国饮水电器产业已经发展到3000多家生产企业,但有有关部门许可批件的只有1500家。国家卫生部曾经对家用净水器市场进行抽检,其公开发布的公告显示,11种净水产品被查出砷超标等严重质量问题。家用净水器,这个在众多消费者眼里的最后饮水“防线”,产品质量是否可靠?有无国家强制标准?售后服务是否规范?连日来记者进行了调查采访。

  乱象1

  品牌乱 进入门槛较低 竞争鱼龙混杂

  家住南开区的陈思最近想购进一台家用净水器,把家里用了5年的饮水机替换掉。“家里就两口人,一大桶桶装水没有十天半个月的喝不完。”陈思担心,天儿越来越热,桶装水时间长了水质会有问题。

  走访津城主流家电卖场,发现有陈思这种想法的人并不少。前几年,对于广大市民来说,家用净水器还是一个相对陌生的词汇,不买房子、不装修,不去逛家电、建材市场的人很少关注。但随着水污染事件的频频曝光,以及在商家强大的宣传攻势下,净水器被很多消费者寄予厚望,成了很多家庭日常生活的必然选择。

  有关资料显示,目前国内生产净水器的企业已达到3000多家,去年共生产净水器3000万台,总销售额超过300亿元,净水器行业每年正以30%的速度增长。巨大的市场需求,必然带来巨大的商机,一位多年从事净水器生产的业内人士形容,水家电被业界公认为是“家电产业的最后金矿”。

  在国美、苏宁、亚马逊等各大家电卖场,记者真切地感受到了净水器市场的热度。记者从卫津路某大型家电商城楼面经理处获悉,在传统家电波澜不惊的销售形势下,净水器业务成为新的、增长最快的板块,就拿今年“五一”小长假来说,三天的促销使得净水器卖场交易量突破300台,这一数字是3年前一个月的销量。

  净水器市场成为家电产业新的蓝海。据记者了解,因市场需求量不断增加带来的巨大商机,本市净水器的营销渠道也不断扩张,从一些高端商场、电器专营店,扩大到跟百姓生活紧密相连的超市,一些品牌干脆在小区门口开设了专卖店,为了普及净水器知识,一些厂商、代理商也纷纷走进社区,把销售触角伸到了普通百姓家门口。

  某国产品牌天津总代理张先生坦言,现在的净水器市场有点像十几年前的饮水机市场,一方面,发展前景很好、市场空间也很大,相对于传统家电的低毛利,净水器行业的毛利率超过50%,更重要的是,这是家电行业少有的“耗材行业”,除了制造利润和销售利润外,还可通过销售滤芯等耗材来持续获得服务利润;但另一方面,入行门槛低、企业竞争无序,也使得该行业成为鱼龙混杂的“重灾区” ,受净水器巨大利润的诱惑,无数小型企业投资生产净水器。有关数据显示,目前国内净水器生产企业有3000多家,但是真正取得有关部门批准的只有1500家,大多数是无专业设计、未取得卫生许可批件的小作坊。

  据业内人士透露,今年随着传统白电品牌TCL、海尔、格力宣布进入净水市场,净水器品牌终究会因竞争而面临首次大规模洗牌,净水行业内的并购、强强联合将逐渐成为发展趋势,群雄混战的“战国时代”终将不再。

  乱象2

  概念乱 宣传五花八门 买者一头雾水

  “在卖场转一圈反倒不知道买什么样的好了。”陈思走了几个电器商城后直言“头大”,“什么前置过滤器、纯水机、直饮机、超滤机、活水机、软水机,等等,种类太多,听完销售人员介绍我都蒙了。”

  记者在某电器商城净水器专柜前转了一圈,便遭到了销售人员的轮番“围攻”,并都宣称自己的产品是“最新科技成果”。

  “我们这款台式净水器是进口品牌,安装、使用非常方便,滤芯是进口的陶瓷滤芯,采用深海海底的纯天然矽藻泥素烧,还运用纳米银抗菌技术,内置高压缩活性炭棒,能去泥沙、铁锈等混浊物,去铅、汞等重金属,去致癌物。”

  “看看我们这款活水机,6层过滤,有离子滤芯和能量滤芯,除了能去除水中重金属、致病微生物、有机污染物及农药等有害物质外,还能保留对人体有益的矿物质和微量元素,通过磁能震荡使水分子团活化、变小,水的溶解力、渗透力特强。”

  “还是直饮机最方便。” 一位销售人员力荐他家的直饮机,“顾名思义就是出水能直接喝。”

  记者走访发现,市场上销售的净水器名目繁多,粗略统计就有纯水机、管线机、反渗透直饮机、管道超滤净水机等十几种,宣称的净水技术也是五花八门,许多净水器打出“亲水膜”、“纳米膜”、“中空过滤膜”、“远红外矿化”等概念,让消费者看得有点眼花缭乱。而类似“纯晶技术”、 “树脂软化”“银离子杀菌”等附有高科技概念的说法更是数不胜数。正所谓各品牌争得难分难解,消费者听得糊里糊涂。

  乱象3

  价格乱 从几百到上万 售价相差甚远

  调查中,记者感受最明显的不仅是各种概念名目繁多,而且净水器价格相差也很大,从几百元到上万元不等。在一个专门卖净水设备的门店,销售人员向记者介绍,一款进口品牌的前置过滤器价格为1399元,而同为前置过滤器,国产某品牌的价格却只有399元。记者通过京东商城上搜索“前置过滤器”也发现,一款国产品牌的价格最低为397元,而一款德国进口品牌的价格最高为2080元。对于如此大的价格差距,门店销售人员解释为,用料不同、质量不同,称进口的产品用料精良,过滤更细致,使用寿命长,进口产品跟国产的重量都差很多,说着还让记者掂量不同的产品。

  同一品牌的不同机型在销售中价格也差距甚远。同样是出水能直接饮用的净水器,进口某品牌最便宜的一款价格为1559元,最高价格能达6000元以上。国产某品牌同样如此,一款号称采用世界最先进的反渗透过滤技术的纯水机售价为1580元,价格最高的一款高达6700元。销售人员介绍,同一品牌之所以价格差异巨大是因为机器的滤芯不同,越好的滤芯能去除的有害物质越多,自然也越贵。有的机型采用了更新的技术,比如即虑即饮、智能感应、提示换芯,这些也是推高价格的因素。还有某品牌的电解还原水机,大型号的19880元,小型号的4960元。当记者问到功能相同,为何价格相差如此之大时,销售人员的说法是,大的材料用得多自然贵。

  据记者了解,虽然目前市场上的净水器越来越高端,价格猛往上涨,但2000元以内的中低端产品依然是市场销售的主力。

    乱象4

  标准乱 各种标准并行 独缺强制国标

  除了各种各样的概念令人眼花缭乱,陈思又陷入各种“标准”的纠结中。

  走遍卖场,陈思发现,各种净水器的产品特性虽然基本相似,但所依据的标准却不尽相同。例如,有的产品所产生的水质符合国家《饮用净水水质标准》,有的依据《生活饮用水水质标准》,有的则标明高于国家直饮水标准,还有相当一部分是符合地方相关标准。到底应该按照哪个标准生产?究竟哪个“标准”更标准?

  国家海水淡化及综合研究所水处理专家曹军瑞介绍,国内生产净水器的企业众多,产品类型多样,但质量却是良莠不齐,其根本原因是国家强制性标准的缺失。目前绝大多数产品所采用的是行业和企业标准。由于缺乏国家强制性标准,生产企业门槛太低,一些不具备资质的小企业纷纷进入,扰乱了当前净水器市场。因此,目前亟需出台一个国家强制性标准进行全方位的规范,全面规范净水器产品生产工艺、耗材和最终水质。

  据记者了解,目前适用于净水器生产的行业标准有多个:首先是卫生部门在2001年发布的行业规范《一般水质处理器卫生安全与功能评价规范》,国内一些净水器厂商就是按这个规范进行生产的。还有一个是建设部出台的行业规范,主要是针对净水器的纳滤进行了规范。虽然这些标准早已制订出,但有的是单独针对水质进行评判,有的是侧重对工艺进行规范。这些标准内容不但相对单一,而且不具备强制性。

  乱象5

  售后乱 滤芯何时更换 售后说法随意

  不少人以为购买了净水器就万事大吉了,其实不然。事实上,净水器只能算是半成品,在使用过程中,保养、换新必不可少。

  两年前,王女士的朋友送给她一台净水器,安装之前,她没仔细阅读说明书,也不知道更换滤芯一事。直到不久前,净水器不出水了,她才打电话找来维修人员。经售后维修人员检查才发现,净水器的滤芯已经完全由原先的纯白色变成了棕褐色,完全被泥沙等杂质糊住了。

  和王女士一样遇到同样问题的人并不在少数,目前净水器滤芯超期服役的情况时有发生。针对这一情况,业内人士提醒:作为净水器最核心的部件,滤芯的质量最为关键,定期更换是必不可少的。因为净水器无论使用何种滤材,滤材上都要吸附大量的有机物,很容易成为细菌滋生的温床,如果不进行定期清洗和更换滤芯,净水器就会成为“脏水器”。

  然而滤芯何时更换,到底谁说了算,有无相关标准,这却成了不少消费者使用中的一大困惑。记者在调查中了解到,净水器厂家大都将滤芯使用寿命标注在说明书或宣传页上,而售后人员对净水器滤芯更换时间的说法却各不相同。

  市民李先生去年买了一台知名品牌净水器,此款净水器共有5个滤芯。产品说明书上标注这5个滤芯要分3次更换。最短的是半年换一次,最长的是1年半换一次。虽然李先生觉得很麻烦,但为了饮水安全,他还是尽量不让自己忘记更换时间。可过了半年,当李先生给售后打电话时,售后却说没必要按照说明书去做,只要一年统一换一次就可以了。并解释说,这样也是为了给他省些费用。李先生说:“一套滤芯换下来是680元,要是分批换肯定要高出这个价格。但我觉得水质安全是最重要的,如果这样统一一年换一次,不知道对水质有没有影响。”

  记者咨询一位业内人士了解到,造成净水器滤芯寿命说法不一的原因,是目前净水器行业并无国家标准、行业标准,导致滤芯使用寿命缺乏规范。在净水器厂家随意延长滤芯使用寿命的背后,是怕了解实情的消费者因成本过高不再购买净水器产品。与此相反,一些厂家售后服务商认为消费者对此行业了解得不多,因此趁机打起消费者的主意,漫天要价。

  对此,专家提醒消费者在购买净水机时,不仅要看净水效果,还要考虑日后的保养和售后服务是否有保障,尽量选择知名度高、信誉好、售后服务到位且本地有维修点的品牌净水器,并索要正规发票,遇到问题可及时向消费者权益保护组织或有关部门反映。此外,消费者最好选购有“滤芯更换提示”功能的净水器。购买之前要认真阅读说明书,注意净水流量、额定总净水量、适用水压、主要滤除物质等参数,再结合使用寿命与销售价格,考虑更换滤芯的成本等因素,选择好品牌、性能价格比高的产品。

  专家建议

  怎样正确购买净水器

  挑选净水器的过程中,不少市民都颇为困惑,净水器到底管多大用?有没有必要安装?效果如何?如何选择?针对这些疑问,记者采访了海水淡化研究所专家曹军瑞。

  专家介绍说,自来水经氯气消毒后,能够杀灭病毒、细菌,但没法去除水垢、重金属、挥发性物质等。目前最有效的办法就是在家庭用水终端加装一个净水器,在用水终端环节进行深度净化,有效地分离去除各类污染物,如细菌、余氯、重金属、挥发性物质、铁锈、泥沙等水中杂质及有害物质,能充分解决自来水的二次污染。

  选择购买净水器一定要看准定位,首先看自己需要哪种类型的净水器。现在市场上的净水器大致分为滤芯式净水器、纯水机和家庭中央净水器。滤芯式净水器采用的是滤芯结构。其优点是价格便宜,过滤精度比较高。但缺点是滤芯寿命比较短,每隔几个月、最长半年就要更换PP棉、活性炭,比较麻烦。另外该种净水器出水量小。

  纯水机能过滤掉自来水中所有杂质,包括各种重金属、农药、细菌、病毒、致癌物等。水质相当于市场上的桶装纯净水,完全可以直接生饮。但纯水机在过滤掉水中的有害物质的同时也过滤掉了大部分矿物质,这是纯水机不好的地方,解决办法可加装一级麦饭石滤芯,从而达到矿化的目的。需要特别提醒的是,纯水机浪费水,节水观念强的家庭慎用。

  家庭中央净水器是将净水器安装在家里的总进水管上,使家里的直饮、做饭、洗衣等所有用水都得到净化。优点是操作方便,总造价低,还可以满足不同方面的需求;缺点是对原水的净化精度不是特别高。

  他建议说,市民应该选择比较成熟、口碑较好的品牌,因为服务售后都有保障。不要过分迷恋国外洋品牌,其中重要的原因就是国外净水器对原水有较高的要求。另外,如果一段时间没有使用净水器,重新使用时不要立即使用净水器出水,要放出前段部分的出水后再饮用。曹军瑞最后建议市民,没必要购买价格特别昂贵,结构、功能特别复杂的家庭用净水器,因为有些功能只是噱头而已,不怎么实用。